Atendente em Cachoeirinha

Principais atividades Vendas: Abordar clientes para apresentar produtos, serviços e promoções, buscando fechar negócios. Suporte ao cliente: Atender a dúvidas, reclamações e problemas técnicos, auxiliando na resolução. Atividades de pós-venda: Entrar em contato com clientes que não finalizaram uma compra para entender o motivo, oferecer alternativas ou fechar o pedido. Cobrança: Contatar clientes com pendências financeiras para negociação e acordo. Retenção: Trabalhar para evitar que clientes cancelem serviços ou deixem de comprar. Cadastramento e pesquisa: Registrar informações de clientes e realizar pesquisas de satisfação ou mercado. Follow-up: Acompanhar pedidos e status de serviços para o cliente. Tipos de atendimento Televendas ativo: O operador é o responsável por realizar a ligação para o cliente, buscando ativamente vender ou fazer contato. Televendas receptivo: O operador recebe ligações de clientes que entram em contato com a empresa por iniciativa própria para solicitar informações, suporte ou resolver problemas. Habilidades e ferramentas Comunicação: Ser capaz de se comunicar de forma clara e eficaz, ouvindo e entendendo as necessidades do cliente. Paciência e controle emocional: Lidar com situações de pressão e estresse, mantendo a calma e profissionalismo. Resolução de problemas: Ser capaz de pensar de forma crítica e rápida para encontrar soluções. Scripts e roteiros: Seguir roteiros e scripts pré-definidos para garantir o padrão de atendimento. Atendimento multicanal: Além do telefone, muitos operadores utilizam e-mail, chat e WhatsApp

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)