ANALISTA DE SUPORTE TECNICO - JR em Campinas

Responsabilidades: Prestar suporte técnico de 1º nível em serviços de telecom e infraestrutura, com foco em VoIP; Realizar atendimentos básicos, triagem e análise inicial de incidentes; Executar testes de conectividade e apoiar configurações simples; Encaminhar demandas para os níveis superiores quando necessário; Atuar sob supervisão, contribuindo para a satisfação do cliente e evolução contínua do time. Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento em Redes, Telecomunicações, Informática ou áreas afins; Experiência prévia em atendimento técnico ou suporte; Boa comunicação, organização e vontade de aprender. Diferencial: Experiência com ferramentas de Help Desk / Service Desk; Noções de sistemas VoIP, ou interesse em aprender sobre protocolo SIP e configuração de terminais IP.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos