Analista De Suporte De TI em São Paulo

Procuramos um Analista de Service Desk com experiência em suporte técnico e administração de ambientes Microsoft 365. O profissional será responsável por garantir a estabilidade, segurança e eficiência do ambiente corporativo, atuando no diagnóstico e resolução de incidentes, manutenção preventiva de equipamentos e suporte aos usuários finais. Responsabilidades: Prestar suporte técnico N1/N2 em ambiente Microsoft, com foco em produtividade e continuidade operacional. - Monitorar vulnerabilidades e realizar atualizações de sistemas Windows e macOS. - Executar manutenção preventiva e corretiva em laptops e desktops. - Gerenciar o EMS Cloud para controle e conformidade de endpoints FortiClient. - Administrar usuários, grupos e licenças no Microsoft 365 Admin Center. - Diagnosticar e resolver incidentes relacionados a Outlook, Teams e SharePoint. - Configurar e sincronizar dispositivos corporativos por meio do Intune. - Monitorar e escalonar tickets através da ferramenta ZOHO ServiceDesk. - Garantir atendimento técnico eficiente, empático e orientado à experiência do usuário. Requisitos: - Experiência comprovada em suporte técnico. - Conhecimento em administração Microsoft 365, Intune e Azure AD. - Vivência com EMS/FortiClient e ferramentas de controle de endpoint. - Domínio dos sistemas operacionais Windows e macOS. - Capacidade analítica e autonomia para resolução de incidentes complexos. - Boa comunicação, organização e trabalho em equipe. - Expediente in loco na zona sul de São Paulo Diferenciais: - Certificações Microsoft (MS-900, MD-102, AZ-900 ou equivalentes). - Certificação Fortinet (NSE1, NSE2 e NSE4) - Experiência com ambientes híbridos - Conhecimento em ZOHO ou outras plataformas ITSM. - Inglês técnico.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos