Analista De Suporte Junior - Zona Sul em São Paulo

Presencial na WeWork Berrini - São Paulo/SP. Segunda a sexta-feira, das 10h00 às 19h00, com 1h de intervalo para almoço. Conhecimentos Hardware: montagem, manutenção preventiva/corretiva, substituição de peças. Sistemas Operacionais: Windows, Linux e, em alguns casos, macOS. Redes: TCP/IP, configuração de roteadores, switches, DNS, DHCP, VPN. Segurança da Informação: boas práticas de proteção de dados e acessos. Ferramentas de Suporte Remoto: TeamViewer, AnyDesk, VNC, RDP. Padrões de TI: ITIL, boas práticas de atendimento e gestão de incidentes. Pacote Office e Softwares Corporativos: instalação, configuração e suporte. Servidores e Serviços: Active Directory, e-mail corporativo, impressoras de rede. Backup e Recuperação: procedimentos de segurança e restauração de dados. Habilidades Boa comunicação e paciência com usuários. Capacidade de diagnosticar e resolver problemas sob pressão. Organização e registro adequado dos atendimentos. Trabalho em equipe e foco em resultados. Responsabilidades Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários. Instalar, configurar e manter hardware e software. Monitorar e solucionar problemas de rede e conectividade. Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos. Atender e registrar chamados técnicos em sistema de help desk. Escalar incidentes para níveis superiores quando necessário. Criar e manter documentação técnica (manuais, relatórios, procedimentos). Auxiliar na implantação de sistemas e novas tecnologias. Garantir a segurança e integridade das informações e equipamentos. Realizar treinamentos básicos de uso de sistemas para usuários finais.

Nível de escolaridade

Curso Técnico

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos