Atendente De Pós-Venda em São Paulo

O profissional atuará na área de Customer Success, sendo responsável por acompanhar e apoiar os clientes em toda a sua jornada, garantindo uma experiência positiva e de valor. Suas atribuições envolvem realizar comunicação proativa e follow-up regular, manter os clientes engajados no uso da ferramenta, oferecer descontos e condições exclusivas para a base ativa, atuar no aumento do LTV (Lifetime Value), implementar ações para reduzir a taxa de cancelamento e inadimplência, prestar o primeiro atendimento por meio do Suporte Nível 1 (SAC), gerir os relacionamentos com os clientes e promover a educação quanto ao uso da ferramenta, utilizando a Central do Assinante e outros canais de suporte. Pós-vendas - Onboarding do cliente + Acompanhamento da ativação do cliente + Cobranças + Aditivos da Carteira + SAC + Informar Status, Atualização + ConteúdoInformativo

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos