Executivo Comercial Telefonia - Inside Sales em São Paulo

Objetivo do Cargo O Executivo Comercial será responsável por converter leads pré-qualificados em clientes ativos, vendendo smartphones e planos AT&T. Deverá atingir metas mensais em pontos, considerando o mix de produtos (linhas, upgrades, acessórios e seguros). Além disso, atuará em vendas cruzadas (cross-sell) de acessórios e seguros, atenderá clientes existentes em casos de recompra ou upgrade e indicará oportunidades de Internet Residencial ao time especializado. Responsabilidades Vender smartphones e planos AT&T para novos clientes. Atingir metas mensais em pontos (linhas, upgrades, acessórios e seguros). Executar cross-sell de acessórios e seguros em cada venda. Atender clientes existentes interessados em recompra ou upgrade. Identificar e indicar oportunidades de Internet Residencial ao time responsável. Garantir tempo médio de resposta de até 5 minutos aos leads inbound. Realizar follow-ups dentro do prazo e registrar corretamente todas as interações no CRM. Manter a qualidade no atendimento, refletida em altos índices de satisfação do cliente (CSAT). Requisitos Experiência: Mínimo de 2 anos em vendas ativas (inside sales, call center ou varejo digital). Experiência comprovada com metas diárias, semanais e acompanhamento de performance. Diferencial: experiência no setor de telecom e atendimento a clientes existentes (recompra). Hard Skills: Domínio de CRM de vendas (Kommo, HubSpot, Salesforce ou Pipedrive). Experiência com ferramentas de comunicação digital (WhatsApp Business e sistemas de chamadas). Conhecimento em produtos AT&T (linhas, upgrades e BYOD). Capacidade de realizar cross-sell de acessórios e seguros. Habilidade para identificar e repassar leads de Internet Residencial. Experiência com atendimento a clientes existentes (recompra ou upgrade). Conhecimento de técnicas de vendas consultivas (SPIN, BANT e Challenger). Soft Skills: Negociação e persuasão. Escuta ativa e atendimento humanizado. Comunicação clara e objetiva na explicação de planos e condições. Resiliência para lidar com objeções e metas agressivas. Rapidez de resposta e disciplina em follow-ups. Energia, postura positiva e adaptabilidade.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos