Analista De CRM Ll em Eusébio

Esperamos de você: Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência com ferramentas de CRM (RD Station, Octadesk, etc.); Conhecimento de automação de marketing (e-mail, jornadas, segmentação); Familiaridade com ferramentas de e-mail marketing e automação (RD Station); Entendimento de jornada do cliente (funil AIDA, pós-venda, retenção); Perfil analítico e orientado a dados; Domínio de métricas de CRM: churn, CAC, taxa de conversão, NPS, engajamento (diferencial). Seus desafios: Criar e gerenciar campanhas de vendas, relacionamento e retenção de clientes; Analisar dados de comportamento e segmentar bases de leads e clientes; Implementar e otimizar jornadas automatizadas (onboarding, reativação, upgrade, etc.); Elaborar relatórios de performance de CRM; Acompanhar indicadores como churn, NPS, conversão, ROI e CAC; Integrar o CRM com canais de atendimento e vendas (WhatsApp, redes sociais, site, etc.); Apoiar o time comercial e de marketing na gestão de leads e oportunidades.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos