Analista De Suporte De TI - Softwares Na Área Publica em Fortaleza

Sobre a empresa Somos uma empresa especializada no desenvolvimento e fornecimento de soluções tecnológicas voltadas à gestão pública. Atuamos com sistemas integrados que apoiam prefeituras, câmaras e órgãos públicos em áreas como contabilidade pública, tributário, compras, licitações e contratos. Buscamos um(a) profissional proativo(a), comunicativo(a) e comprometido(a) em oferecer um atendimento técnico de excelência aos nossos clientes. Responsabilidades e atividades Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários dos sistemas da empresa (via telefone, chat, e-mail ou ferramenta de chamados); Esclarecer dúvidas e orientar clientes quanto ao uso correto dos sistemas, com foco em áreas como: Contabilidade Pública e Orçamentária Tributação e Arrecadação Municipal Compras, Licitações e Contratos Administrativos Analisar e registrar ocorrências, erros e solicitações reportadas pelos usuários, encaminhando-as às equipes de desenvolvimento quando necessário; Acompanhar a resolução dos chamados até sua conclusão, garantindo satisfação do cliente; Realizar testes de homologação em novas versões e atualizações dos sistemas; Auxiliar na documentação técnica e na criação de manuais e tutoriais para usuários; Participar de treinamentos internos e apoiar a capacitação de usuários externos, quando solicitado. Diferenciais desejáveis Conhecimento em legislação aplicada à gestão pública municipal; Experiência com sistemas ERP para prefeituras e câmaras municipais; Familiaridade com bancos de dados SQL e noções básicas de consultas e scripts; Experiência em treinamentos e implantação de sistemas.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos