Analista Sucesso Do Cliente (Região Norte) em Belém

Descrição da vaga Na Segware, lideramos o mercado de soluções em software para centrais de monitoramento. Nossa missão é clara: impulsionar o crescimento dos nossos clientes enquanto construímos um mundo mais seguro. Somos apaixonados por inovação. Com tecnologia de ponta, oferecemos soluções que abrangem desde monitoramento e controle de acesso até portarias, análise de dados, comunicação e gestão de equipes técnicas e táticas. Não importa o tamanho da operação, a Segware é para todos. Seja um SegMaker! Responsabilidades e atribuições: Promover o sucesso do cliente através de conhecimento de mercado e das soluções Segware Orientar o cliente com materiais e conhecimento sobre o melhor uso e abordagens das soluções Segware Criação de automações e passos para evolução da jornada do cliente junto com a Segware Manter um contato proativo com a base de clientes da Segware para manter um relacionamento próximo Ser o líder entre os setores da Segware na solução de possíveis situações adversas que o cliente tenha vivenciado Manter contato com as últimas tendências do mercado de segurança eletrônica Requisitos e qualificações: Experiência de, pelo menos, 1 ano desempenhando atividades de Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente Experiência de, pelo menos, 6 meses de uso com ferramentas de Sucesso do Cliente como Sensedata, CustomerX, Partenero, etc. Conhecimento dos processos de implantação, suporte técnico, experiência do cliente, customer centric, etc. Conhecimento/Experiência com o mercado de segurança eletrônica Conhecimento/Experiência com as soluções da Segware Conhecimentos sobre Inteligência Artificial (IA) Residir em: Belém, Rio Branco, Acre, Manaus, Porto Velho, Boa Vista, Palmas e Macapá. Informações adicionais: Modelo de trabalho hibrido (home office + viagens); Vale Refeição/Alimentação; Plano de saúde 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador; Convênio odontológico 50% pago pela empresa e 50% pago pelo colaborador; Auxílio home office; Day off no de mês de aniversário; Licença paternidade e maternidade estendida; Programa de Apoio a Saúde; Programa de Capacitação Profissional (conforme política); Acreditamos que as diferenças tornam as pessoas únicas, por isso, todos os candidatos qualificados independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero, nacionalidade, constituição familiar, são bem-vindos. Queremos te conhecer, faça parte do nosso time! Seja um SegMaker!

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos