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Contato do responsável:
NOSSA RH
Supervisor De Call Center em Colombo
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
07.12.2025, 23:59
Local de atuação:
Colombo
Faixa salarial:
R$ 2500 - R$ 3200
Regime de contrato:
Efetivo – CLT
Detalhes da vaga
Atividades:
* Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço;
* Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe;
* Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico;
* Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores;
* Realizar feedbacks e acompanhamento de desempenho;
* Controlar e analisar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento;
* Elaborar e analisar relatórios gerenciais e operacionais, propondo melhorias;
* Aplicar metodologias para medição de performance e sugerir ajustes nos processos e dimensionamento de equipe;
Escolaridade :
* Ensino superior completo em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
Experiência:
* Experiência no desempenho de funções de atendimento ao público e liderança de equipes;
Benefícios:
-. Plano de saúde
-. Vale Refeição
-. Alimentação
-. Plano odontológico
-. Gympass
-. Plataforma de Cursos Online (Universidade Corporativa)
-. Vale transporte
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Ensino Superior
Experiência exigida
Entre 1 e 3 anos
