Agente De Operações & Atendimento (Short-Stay) – PJ/MEI – Curitiba/PR em Curitiba

Sobre a função : Você será o olho do hóspede em campo: garante apartamentos impecáveis, checklists de limpeza/manutenção, logística de enxoval e atendimento ágil via WhatsApp/telefone. Também monitora reservas no PMS e aciona terceirizadas quando necessário. Responsabilidades Atender hóspedes (pré, durante e pós-estadia) e resolver chamados. Vistorias presenciais: pós-limpeza, checagem de amenities e pequenos reparos simples. Conferir serviços de terceirizadas (limpeza/manutenção) com checklist e fotos. Logística de lavanderia: coleta/entrega, conferência de volumes e controle de perdas. Monitorar reservas, bloqueios e overbookings no PMS (ex.: chegada/saída, instruções de check-in, chaves/trancas digitais). Reportar ocorrências e indicadores (SLA de chamados, notas de limpeza, itens faltantes). Requisitos MEI ativo (PJ) Vivência em hotelaria, short-stay, facilities ou operações de campo. Boa escrita e atendimento via WhatsApp/telefone. Organização, senso de dono e disponibilidade para deslocamentos. Diferenciais Experiência com PMS/OTAs (Stays, AirBnb, Booking.com) Noções de manutenção leve (troca de lâmpadas, pequenos ajustes). Conhecimento básico de planilhas (Google Sheets/Excel).

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos