Analista De Implantação | Pleno em Curitiba

Atribuições: Realizar reuniões de boas-vindas, treinamentos técnicos e operacionais por vídeo-chamada com os clientes; Adaptar estratégias conforme perfil do cliente, sem comprometer o andamento da jornada e mantendo o controle de indicadores; Manter relacionamento com os clientes via whatsapp para auxiliar no processo de adoção; Desenvolver autonomia nos clientes ao direcionar dúvidas técnicas ao suporte; Garantir a satisfação e engajamento do cliente durante o onboarding; Realizar apoio interno à equipe de Onboarding nas dúvidas técnicas e resolução de problemas; Identificar necessidades, apresentar e negociar produtos de expansão para o cliente em fase de adoção; Absorver conteúdo via playbooks, assim como deve propor melhorias em processos e abordagens; Monitorar indicadores de implantação (health score, engajamento, progresso, prazos); Atuar de forma preventiva para mitigar riscos de churn ou atraso; Conduzir controle de objeções na jornada de implantação e garantir a fidelização; Manter registros atualizados no CRM e sistemas internos de acompanhamento; Trabalhar com times internos (produto, suporte, vendas, etc.) para resolver entraves e repassar feedbacks estruturados; Garantir entregas dentro do prazo esperado, com qualidade e satisfação. Requisitos: Conhecimento e familiaridade com CRMs (Hubspot); Experiência prévia em gerenciamento de carteira de clientes em fase de implantação; Proatividade e curiosidade; Mentalidade voltada à resultados; Comunicação verbal clara e objetiva; Senso crítico e senso de ; Adaptabilidade; Didática. Benefícios: Salário fixo + Comissionamento VR e VA no cartão Flash ou Refeição no Local VT ou Aux. Combustível no cartão Flash Plano de Saúde com coparticipação (extensivo a dependentes) Plano Odontológico Plano de Academia com TotalPass Convênio com faculdades e colégios de inglês Day-Off no mês do seu aniversário Estacionamento no local Horário de trabalho: Segunda a sexta - 09:00 às 18:00 Vaga presencial

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos