Consultor Técnico De Garantia em Curitiba

A RH Center em parceria com comércio de equipamentos esportivos, localizada no Bairro Alto está contratando: Consultor Técnico de Garantia - Nível Analista JR (vaga efetiva) Atividades: Receber, analisar e registrar as solicitações de garantia técnica recebidas de concessionárias, oficinas e clientes; Avaliar tecnicamente falhas e defeitos nos produtos, com base em imagens, vídeos, relatórios técnicos e peças enviadas; Emitir pareceres técnicos com base nos critérios de elegibilidade definidos pela política de garantia da empresa; Responsabilizar-se pela análise e gestão das solicitações de garantia de mini-veículos assegurando o correto cumprimento das diretrizes e prazos estabelecidos; Prestar suporte técnico a clientes e parceiros via telefone, e-mail ou outros canais digitais; Alimentar o sistema interno com informações sobre ocorrências, peças substituídas, prazos e status das garantias; Monitorar indicadores de qualidade relacionados a falhas recorrentes e propor melhorias; Realizar treinamentos técnicos com parceiros e clientes quando necessário; Trabalhar em conjunto com as áreas de Engenharia, Produção e Qualidade para identificação de falhas de fabricação ou montagem; Zelar pela imagem da empresa, mantendo postura ética, técnica e cordial em todos os atendimentos.   Requisitos e qualificações Ensino técnico ou graduação Experiência na área Conhecimento Intermediário (Pacote Office, ERP ,BI ...) Desejável Inglês Intermediário

Nível de escolaridade

Ensino Superior