Analista De Qualidade - Relacionamento Com Cliente em São José dos Pinhais

Oportunidade para atuar como terceiro dentro da Renault do Brasil na área de Qualidade e Satisfação Cliente. Descrição geral das atividades Gerenciar uma comunidade online dedicada ao fortalecimento do relacionamento entre a marca e seus clientes, desde sua criação até a consolidação do engajamento contínuo; Ser responsável pela atualização constante da comunidade, incluindo a aprovação de acessos, curadoria e seleção dos membros participantes; Monitorar, organizar e categorizar os comentários e interações dos clientes, identificando temas recorrentes e encaminhando demandas às áreas responsáveis, garantindo a tratativa adequada das questões levantadas; Fornecer retorno aos clientes, assegurando uma comunicação transparente e orientada à resolução; Atuar como elo entre os clientes e os departamentos internos, conduzindo discussões e alinhamentos com as áreas de Qualidade, Engenharia, Industrial e Pós-Vendas, com foco na resolução de problemas e aprimoramento da experiência do cliente. Área da vaga: Qualidade e Satisfação Cliente Requisitos e qualificações Vivência com comunicação com clientes, gestão de mídias sociais, além de comunicações via e-mail e boletins de notícias; Inglês de intermediário para avançado; Ensino superior completo Engenharia, Administração e afins ; Pacote Office: Power Point, Excel. Desejável conhecimento intermediário em automóveis. Benefícios: -. Vale alimentação -. Plano de saúde -. Plano odontológico -. Refeição no local -. Vale refeição -. Transporte fretado -. Ajuda de custo

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos