Assistente De Atendimento em Rio de Janeiro

Atendimento voltado para Vale Transporte a nível nacional. Este profissional deverá ser proativo, ter nível básico de Excel, boa escrita, organização, boa comunicação verbal para conduzir os atendimentos de maneira eficiente. O mesmo desempenhará as seguintes atividades: Suporte e atendimento aos clientes através de telefone, e-mail, chat e WhatsApp; Cadastro e manutenção de usuários nas operadoras de transportes; Cadastro e manutenção de usuários no sistema interno da empresa; Solicitação de cartões eletrônicos das Operadoras(1ª e 2ª vias); Cancelamento/bloqueio e desbloqueio de cartões; Transferência de saldos; Cadastro e manutenção de renda SETRANS; Inativação ex-funcionários da base das Operadoras; Desvinculação de cartões da base das Operadoras; Solicitação e envio de extratos de utilização/recargas; Pesquisa de CPF e disponibilidade de ativação de BUI; Efetuar recargas avulsas (admissão, complemento, reembolso); Pesquisa e atualização de operadoras; Suporte para as demandas de maior complexidade, como: Análise de extrato (entender a utilização e verificar uso fora do padrão); Importação de pedidos no sistema interno da empresa; Importação de roteirização em massa; Aplicação de economia através da gestão de saldos excedentes. Caso possua experiência como telemarketing receptivo é um diferencial. Após o período de experiência a empresa fornece plano de saúde e odontológico.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos