SDR (Atendimento Remoto) - Foco Em Agendamento Online em Rio de Janeiro

Sobre Nós A Emagrecentro é referência em tratamentos para emagrecimento saudável e bem-estar, ajudando milhares de pacientes a reencontrarem sua autoestima e qualidade de vida. Nossa missão é transformar vidas através de um método inteligentes e humanizado. Estamos em um momento de forte expansão digital e buscamos uma pessoa comunicativa, empática e orientada a resultados para ser a linha de frente do nosso atendimento online. Como SDR, você será o primeiro ponto de contato (e o mais importante!) com nossos potenciais clientes que chegam através dos canais digitais. Seu principal objetivo será transformar o interesse desses leads em agendamentos qualificados para nossa equipe de avaliação. Você não irá vender o tratamento, mas sim "vender" a importância do primeiro passo: o agendamento da consulta. Principais Responsabilidades e Atribuições Gestão de Leads (Inbound): Recepcionar e gerenciar com agilidade todos os leads gerados via WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger e formulários do site. Qualificação e Agendamento: Realizar o primeiro atendimento de forma consultiva e humanizada. Entender as dores, necessidades e o momento do lead, quebrando objeções iniciais (como "é caro?" ou "não tenho tempo"). Foco na Conversão: Conduzir a conversa com foco total no agendamento da avaliação inicial (online ou presencial). Follow-up Estratégico: Realizar o acompanhamento (follow-up) dos leads que demonstraram interesse, mas não agendaram de imediato, mantendo o relacionamento aquecido. Uso de Ferramentas: Alimentar e organizar o CRM (Software de Gestão de Clientes) com todas as informações e interações dos leads. Gestão de Agenda: Otimizar a agenda dos nossos especialistas, garantindo o preenchimento dos horários e gerenciando confirmações de consulta. Requisitos Essenciais para a Vaga Comunicação Excepcional: Habilidade de escrita impecável (português correto, clareza, tom de voz adequado) e excelente comunicação verbal. Empatia e Escuta Ativa: Capacidade de se conectar genuinamente com o lead. O tema (emagrecimento) pode ser sensível, e precisamos de alguém que saiba acolher antes de agendar. Agilidade Digital: Rapidez para responder e gerenciar múltiplos canais de atendimento simultaneamente (especialmente WhatsApp Business). Organização e Foco: Ser uma pessoa metódica, que saiba gerenciar seu pipeline de leads e seus follow-ups. Resiliência e Proatividade: Perfil orientado a metas, que entenda que "não" faz parte do processo e que busque ativamente a conversão. Diferenciais (O que nos fará brilhar os olhos): Experiência prévia como SDR, pré-vendas ou em áreas comerciais com foco em agendamento. Vivência anterior no setor de saúde, estética, bem-estar ou academias. Conhecimento em técnicas de copywriting, gatilhos mentais e vendas consultivas. Experiência com ferramentas de CRM (Ex: Pipedrive, Kommo CRM).

Nível de escolaridade

Curso Técnico

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos