Suporte Técnico - TI em Canoas

Estamos em busca de um(a) Profissional de Suporte Técnico de TI para atuar no atendimento a clientes, oferecendo suporte na utilização dos sistemas e ferramentas desenvolvidos pela empresa. Aqui, você será o ponto de contato entre o cliente e a tecnologia garantindo que cada usuário tenha uma experiência ágil, eficiente e satisfatória. O que você vai fazer: Atender clientes via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados, solucionando dúvidas e incidentes relacionados aos sistemas da empresa. Realizar testes, simulações e análises para identificar causas de erros e propor soluções. Registrar e acompanhar chamados, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos. Apoiar nas implantações e atualizações de sistemas, orientando o cliente sobre o uso correto das funcionalidades. Atuar em parceria com as equipes de desenvolvimento e infraestrutura para resolver problemas mais complexos. Contribuir com a melhoria contínua dos processos de suporte e da base de conhecimento técnico. O que esperamos de você: Experiência com atendimento técnico ou suporte a sistemas (help desk, service desk ou similar). Conhecimento básico em redes, banco de dados e sistemas operacionais. Boa comunicação verbal e escrita, com empatia e paciência no atendimento ao cliente. Capacidade analítica para identificar e solucionar problemas de forma lógica e estruturada. Organização e comprometimento com prazos e qualidade das entregas. Diferenciais: Experiência com sistemas ERP, CRM ou softwares de gestão. Vivência em empresas de tecnologia ou startups. O que oferecemos: Ambiente de trabalho colaborativo e inovador. Capacitação contínua e aprendizado em tecnologia. Oportunidade de crescimento na área de TI. Participação em projetos desafiadores e dinâmicos.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos