Analista De Suporte - (Setor De Criptoativos / Atendimento Digital) em Porto Alegre

A Declare Cripto, plataforma especializada na automação e organização de dados para declaração de criptoativos, está em busca de um(a) profissional de Suporte e Atendimento ao Cliente para integrar nosso time. Você será responsável por orientar clientes durante o processo de onboarding, auxiliando na coleta e envio de dados de corretoras e carteiras cripto, além de prestar suporte relacionado ao uso da plataforma e dúvidas sobre a declaração de imposto de renda envolvendo criptoativos (sem necessidade de conhecimento contábil avançado). Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e que goste de tecnologia, aprendizado contínuo e relacionamento com clientes. Responsabilidades: Atender e gerenciar um alto volume de clientes diariamente através de chat, e-mail e chamadas. Auxiliar clientes no processo de onboarding da plataforma Declare Cripto. Orientar clientes sobre a extração de dados e históricos de transações em corretoras e carteiras. Esclarecer dúvidas sobre o processo de declaração do imposto de renda relacionado a criptoativos (material e treinamento fornecidos pela empresa). Registrar atendimentos, seguir fluxos internos e manter o CRM atualizado. Contribuir com sugestões para melhoria contínua do atendimento e da plataforma. Qualificações Necessárias Obrigatórias: Boa comunicação oral e escrita. Capacidade de organização e gestão simultânea de múltiplos atendimentos. Conhecimento básico sobre criptoativos (ex.: uso de corretoras, wallets, envio/recebimento). Facilidade em aprender conceitos técnicos e ferramentas digitais. Desejáveis (diferenciais): Experiência prévia com atendimento ao cliente. Uso de ferramentas de CRM (ex.: Zoho Desk, Zendesk, Freshdesk etc.). Vivência no mercado de cripto ou Web3. Conhecimento básico sobre declaração de imposto de renda (não obrigatório).

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)