Assistente De Atendimento em Porto Alegre

Responsabilidades: Prestar suporte e atender às solicitações dos clientes por WhatsApp, e-mail, telefone e chats das plataformas de hospedagem (Booking, Airbnb, etc.); Cumprir procedimentos de check-in e check-out via sistema; Inserir reservas, lançar pagamentos e garantir o controle correto das informações; Realizar cadastros em sistemas de portarias dos prédios onde a My Way atua; Abrir e acompanhar chamados de manutenção, garantindo o retorno ao cliente; Manter comunicação constante com os setores internos, parceiros e portarias; Realizar visitas comerciais quando necessário. O que buscamos: Pessoa comunicativa, com empatia e foco em oferecer uma boa experiência ao cliente; Aptidão tecnológica, confortável em aprender e operar novos sistemas e plataformas; Ótima escrita e clareza de comunicação, já que 90% dos atendimentos são realizados via chat; Organização e agilidade, pois lidamos com alto volume de atendimentos simultâneos. Diferenciais: Ensino Superior em andamento Experiência prévia com atendimento em hotelaria, turismo ou imobiliária; Familiaridade com OTAs (Booking, Airbnb, etc.); Conhecimento em sistemas de gestão de reservas . Informações adicionais Disponibilidade para atuar em escala 6x1 - turno tarde atuamos de segunda à sexta-feira - presencial Sábados, domingos e feriados - home office.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Menos de 1 ano