Supervisor De Cobrança E Relacionamento Ao Cliente em Porto Alegre

Venha fazer parte do time da RL NET! Estamos com vaga para Supervisor de Cobrança e Relacionamento ao Cliente Segunda à sexta das 08h-18h Benefícios Vale Alimentação Vale transporte ou auxílio combustível Seguro de Vida após o contrato de experiência: Plano de Saúde Centro Clínico Gaúcho, Qualifica Curso RLNET Club descontos e Total Pass; Acesse para conhecer a nossa empresa. Buscamos um Supervisor de Cobrança para atuar em provedor de internet, responsável por planejar, organizar e supervisionar todas as rotinas do setor de cobrança, garantindo eficiência nos recebimentos e mantendo um bom relacionamento com os clientes. O profissional será responsável por coordenar a equipe, otimizar processos, controlar indicadores de inadimplência e contribuir para a saúde financeira da empresa. Responsabilidades e atribuições: Gerenciar e supervisionar a equipe de cobrança (interno e externo); Planejar e executar estratégias de cobrança preventiva, corretiva e judicial; Acompanhar diariamente os indicadores de inadimplência e metas de recuperação de crédito; Analisar relatórios financeiros e propor melhorias nos processos de cobrança e negociação; Controlar os prazos de vencimento, envio de notificações e bloqueios automáticos no sistema; Garantir o cumprimento das políticas internas e legislações vigentes do setor; Apoiar a integração com os setores Financeiro, Comercial e demais setores; Monitorar o desempenho de campanhas de recuperação de clientes (ex: renegociações e acordos); Recolhimento de equipamentos; Realizar treinamentos e acompanhamento individual da equipe de cobrança; Atuar diretamente na melhoria da experiência do cliente durante o processo de cobrança. Requisitos Experiência prévia em gestão de cobrança, preferencialmente em provedor de internet ou telecomunicações; Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Financeira ou áreas correlatas; Conhecimento em rotinas financeiras, CRM, relatórios e ferramentas de controle (Excel, Power BI, ERPs); Habilidade em negociação e tomada de decisão; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil analítico, organizado e orientado a resultados. Diferenciais Experiência com sistemas de gestão de provedores (ex: IXC, MK Solutions, SGP, etc.); Conhecimento em legislação de cobrança e práticas de recuperação de crédito; Experiência com automação de cobrança via e-mail, SMS, WhatsApp e gateways de pagamento. Competências Comportamentais Liderança e visão estratégica; Proatividade e senso de ; Capacidade de lidar com conflitos; Ética e responsabilidade financeira; Foco em resultados e melhoria contínua

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos