Sucesso Do Cliente em Florianópolis

Descrição – Vaga Atendimento/Sucesso do cliente Estamos em busca de uma pessoa engajada, comprometida e responsável para reforçar a nossa equipe, atuando como Sucesso do Cliente e Atendimento (encantamento) Mas, antes de qualquer coisa, é preciso que você se identifique (e vice-versa) com o perfil da empresa, nosso propósito e código de cultura, pois somos um time 100% engajado e unido, o que nos qualifica como uma agência de resultados e hoje reconhecida como uma das agências de maior performance de SC. O que esperamos de você: Perfil (Habilidades): Comunicativa(o), negociação com colegas da equipe, empatia, relacionamento interpessoal, postura profissional, simpatia, pró-atividade, organização, educação, respeito, senso crítico e raciocínio lógico. Atividades: Responder e-mails de clientes com projetos em produção e suporte; Fazer a triagem de e-mails de clientes, avaliar, abrir chamados e dar encaminhamento; Receber solicitações, avaliar e repassar para a produção (via sistema) ou comercial; Acompanhar o andamento dos chamados e cronograma; Verificar o painel de chamados e interagir com clientes quando necessário; Receber da produção as solicitações de alterações de tarefas em andamento; Atender telefonemas para tirar dúvidas de clientes e atuar no pós venda; Testar funcionalidades de sites novos; Realizar treinamentos presenciais para clientes; Desenvolver relatórios para clientes e gerência; Acompanhar a agenda de reuniões da sala da produção e prepará-la; Requisitos: Conhecimento básico em hospedagem de sites; Informática e internet; Noções de desenvolvimento de sites e marketing digital (inbound); Noções de WordPress (CMS) e outras plataformas de sites; Google Drive; Boa comunicação e interpretação de textos; Não obrigatório, mas um grande diferencial Certificações da área; Photoshop; Noções em linguagens de programação (PHP, CSS3, HTML5, JavaScript); Detalhes da Vaga Regime de contratação: CLT Modelo: Presencial Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, com intervalo de 1h para almoço (12h às 13h) Salário: R$ 3.000 Benefícios: Almoço em restaurante conveniado Vale-transporte (descontado em folha) Premiação por renovação de contratos de Inbound

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)