Assistente De Atendimento Ao Cliente em Barueri

Estamos em busca de um(a) Assistente de SAC para integrar nosso time de atendimento, com foco na experiência do cliente. Você será responsável por atender, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e atendimentos pós-venda dos consumidores, em diferentes canais de venda online, contribuindo diretamente para a satisfação e fidelização dos clientes. Como será o seu dia a dia: Atendimento ao clientes por meio de e-mail, chat, telefone e outros canais Faturamento e emissão de notas fiscais Acompanhamento de métricas e dados Contato com equipes internas e externas Identificar e solucionar problemas de forma ágil e eficiente Coletar e Fornecer informações precisas e detalhadas Acompanhamento Proativo Gestão de Problemas e Riscos dos pedidos Documentar e compartilhar informações com as equipes Identificação de Oportunidades dos atendimentos Participação e apresentação em reuniões Pré-requisitos para candidatura: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce e marketplace Conhecimento básico sobre boas práticas de atendimento e resolução de conflitos Graduação em andamento ou concluída Habilidade de comunicação escrita e verbal Facilidade com planilhas (Google Sheets/Excel/Microsoft Office) Agilidade, organização e postura resolutiva Residir em São Paulo Desejável, mas não eliminatório: Conhecimento básico de e-commerce e marketplace Conhecimento em sistemas como Bling, Tiny e demais ERP Experiência com processo de trocas, devoluções e mediações. Informações adicionais: Oferecemos um ambiente colaborativo e transparente, com suporte para o desenvolvimento de competências e o aprimoramento de talentos. Remuneração compatível com o mercado

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Menos de 1 ano