Suporte Técnico De Produto (Hardware E Software) - Rastreamento Veicular em Campinas

Missão do Cargo: O Suporte Técnico será o ponto focal para a excelência técnica de nossos equipamentos e acessórios de telemetria. Sua principal missão será garantir que todo hardware funcione perfeitamente integrado à nossa plataforma de software, desde a configuração inicial até a análise e solução de problemas complexos, assegurando a máxima precisão e confiabilidade para nossos clientes. Atividades e Responsabilidades: Configuração e Testes: Realizar a configuração, homologação e testes de bancada em equipamentos de rastreamento, telemetria e acessórios (ex: identificador de motorista, sensor de temperatura, atuador de bloqueio). Análise Técnica: Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de nível avançado, envolvendo tanto o hardware (equipamentos em campo) quanto o software (plataforma de rastreamento). Suporte Especializado: Atuar como suporte técnico para a equipe de instalação e para o time de atendimento ao cliente em casos que exijam conhecimento aprofundado do produto. Documentação: Criar e manter atualizada a documentação técnica, manuais de configuração, guias de instalação e bases de conhecimento sobre os produtos. Homologação de Hardware: Pesquisar, testar e homologar novos modelos de equipamentos e acessórios, garantindo total compatibilidade com os sistemas da empresa. Projetos Customizados: Colaborar com a equipe comercial e de desenvolvimento para desenhar e implementar soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas dos clientes. Requisitos e Qualificações: Formação: Curso técnico ou superior em Mecatrônica, Automação Industrial, Eletrônica, Engenharia Elétrica ou áreas correlatas. Conhecimento Técnico: Sólidos conhecimentos em eletrônica básica/intermediária (leitura de diagramas, uso de multímetro, solda). Análise de Sistemas: Familiaridade com o funcionamento de sistemas de software, lógica de comunicação de dados e capacidade de analisar logs e identificar falhas. Resolução de Problemas: Perfil analítico, metódico e com excelente capacidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma estruturada. Comunicação: Boa comunicação interpessoal para interagir com diferentes áreas da empresa. Diferenciais (Será um plus se você tiver): Experiência prévia em empresas de rastreamento veicular, telemetria ou segurança eletrônica. Conhecimento em redes de comunicação de dados (GPRS, 4G, TCP/IP). Experiência com instalação de acessórios automotivos. Noções de programação ou scripts para automação de testes.

Nível de escolaridade

Curso Técnico

Experiência exigida

Sem experiência