Assistente De E-Comerce em São Bernardo do Campo

Vaga: Assistente de E-commerce Estamos em busca de um Assistente de E-commerce para apoiar nossas operações de atendimento, marketing, conteúdo e rotina interna do nosso e-commerce. Procuramos alguém organizado(a), comunicativo(a), proativo(a) e com excelente domínio da língua portuguesa, capaz de lidar com múltiplas tarefas e resolver problemas com agilidade. Responsabilidades Atendimento ao Cliente: Realizar atendimento pré-venda (chat, WhatsApp, redes sociais, e-mail e marketplaces). Realizar atendimento pós-venda, incluindo suporte técnico básico, acompanhamento de pedidos e resolução de solicitações. Responder perguntas e reclamações nos marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, etc.). Solicitar revisões de reclamações injustas ou incorretas nos marketplaces. Realizar vendas pelo WhatsApp atendimento direto, envio de links, condução da venda e pós-atendimento. Registrar textos e padrões de atendimento para construção de uma base de conhecimento. Operações e Rotina Interna: Analisar atrasos nas vendas, identificar causas e apoiar na resolução (transportadora, emissão, estoque, etc.). Auxiliar e acompanhar processos de logística reversa, gerando etiquetas, orientando o cliente e controlando retornos. Corrigir erros em notas fiscais. Criar orçamentos de pedidos personalizados quando necessário. Criar, revisar e atualizar manuais de produtos. Conteúdo e Marketing: Atualizar e monitorar anúncios e descrições de produtos; Criar e publicar postagens para blog com foco em SEO e informações claras sobre produtos; Ajudar na organização e revisão de perguntas frequentes (FAQ). Design e Edição; Edição de fotos de produtos (tratamento, remoção de fundo, padronização visual); Criar criativos simples para anúncios, blogs e conteúdos institucionais. Requisitos: Ensino médio completo; Informática básica; Excel básico; Domínio da língua portuguesa (escrita perfeita é essencial); Habilidade com edição de imagens (Photoshop, Canva, ou similares); Boa comunicação, organização e atenção a detalhes; Durante o processo de seleção haverá: Teste de escrita (gramática, ortografia e clareza) Teste prático de edição de imagens Benefícios da vaga: Salário: 1938,00 Vale alimentação: 270,00; Comissão por atividades e por venda (via cupom); Vale transporte; Plano odontológico.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos