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Contato do responsável:
Andrea Caineli Biancheti
Atendimento Ao Cliente Vendas | E-Commerce | Moda em São Caetano do Sul
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
20.11.2025, 23:59
Local de atuação:
São Caetano do Sul
Faixa salarial:
R$ 2300
Regime de contrato:
Efetivo – CLT
Detalhes da vaga
Responsabilidades
Realizar atendimentos via WhatsApp Business, Instagram, TikTok e Mercado Livre garantindo uma comunicação ágil, clara e empática;
Oferecer suporte consultivo, ajudando as clientes na escolha de peças e combinações de looks;
Acompanhar pedidos, trocas e devoluções por meio da Nuvemshop e Shopify e sistemas integrados;
Monitorar indicadores de atendimento (tempo de resposta, NPS, feedbacks);
Apoiar ações de pós-venda, fidelização e campanhas sazonais;
Compartilhar percepções e sugestões com os times de Marketing e E-commerce;
Contribuir continuamente para aprimorar a experiência de compra e relacionamento com a marca.
Requisitos
Experiência obrigatória em e-commerce, preferencialmente no segmento de moda, vestuário ou calçados;
Boa comunicação oral e escrita, com empatia e postura profissional;
Vivência com pós-venda e resolução de conflitos;
Desejável conhecimento nas plataformas (Nuvemshop, Shopify, Mercado Livre, WhatsApp Business) e redes sociais;
Formação: ensino médio completo (superior cursando ou completo em Moda, Comunicação ou Marketing é diferencial);
Perfil organizado, colaborativo, proativo e orientado a resultados;
Senso estético e genuíno interesse por moda e estilo de vida ;
Comunicação acolhedora, resolutiva e alinhada ao propósito da marca
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Ensino Médio (2º Grau)
Experiência exigida
Menos de 1 ano
