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Contato do responsável:
Volkswagen Group Services
Analista De Assistência Técnica - Diagnóstico Automotivo em São Paulo
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
03.12.2025, 23:59
Local de atuação:
São Paulo
Faixa salarial:
R$ 3000 - R$ 3500
Regime de contrato:
Efetivo – CLT
Detalhes da vaga
Principais responsabilidades:
Prestar suporte técnico direto aos concessionários VW no Brasil remotamente por sistema, por telefone ou por vídeo;
Identificar as consultas técnicas dos concessionários VW de acordo com os critérios fornecidos pela Volkswagen do Brasil;
Escalar as consultas técnicas ao time técnico interno VW informando o motivo da escalação de acordo com os critérios fornecidos pela VW;
Suportar o time técnico interno VW para pesquisas e em vídeos suporte;
Efetuar contato ativo com o concessionário via celular, vídeo chamada ou vídeo suporte para os casos de consultas técnicas;
Participar de reuniões periódicas com time técnico interno VW, relatando as ocorrências nos atendimentos e análises técnicas efetuadas;
Suportar a logística reversa e separação de peças substituídas nos casos de pesquisa e análise técnica solicitadas pela Volkswagen do Brasil
Avaliar a qualidade das consultas informativas de acordo com critérios padronizados;
Reportar o resultado da avaliação em relatório padrão;
Carregar o resultados dos indicadores em sistema dedicado.
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Curso Técnico
Experiência exigida
Entre 1 e 3 anos
