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Contato do responsável:
Metodo Kanzen
Analista De Suporte De TI em São Paulo
Número de vagas:
1 vaga
Vaga válida até:
16.11.2025, 23:59
Local de atuação:
São Paulo
Regime de contrato:
Efetivo – CLT
Detalhes da vaga
Atendimento técnico de Suporte remoto aos usuários em chamados;
Atendimento telefônico e suporte remoto ao usuário final no que tange a resolução de incidentes que afetam o correto funcionamento dos produtos e serviços administrados pela área de TI;
Controle de Licenças e Inventário de hardware e Software;
Monitorar infra de Proxy, Firewall, regras e segurança;
Suporte ao ambiente de infra de Rede Local, Switch, Links, Wi-fi;
Suporte remoto ao usuário final no que tange ao atendimento das solicitações de serviços endereçadas ao time de TI;
Monitorar os serviços e de forma proativa corrigir e/ ou interagir com as áreas pares para mitigar possíveis impactos;
Realizar atendimento técnico com SLA;
Efetuar triagem, designação, priorização, atualização e follow-up dos chamados na fila para atendimento do time de TI;
Monitorar e dar a correta tratativa para as solicitações encaminhadas por e-mail;
Criação de usuários, Grupos e Concessões de acessos.
Monitorar e dar a correta tratativa para as solicitações encaminhadas por e-mail;
Pré-requisitos
Nível de escolaridade
Ensino Superior
Experiência exigida
Entre 3 e 5 anos
