Analista De Suporte De TI Júnior em São Paulo

Se você é apaixonado por tecnologia e busca uma oportunidade para ser a peça-chave na estrutura de TI de uma empresa em pleno crescimento, esta vaga é para você! Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI Júnior para garantir a fluidez e a eficiência de todas as nossas operações. Você será o ponto central de referência para todas as questões tecnológicas, desde o suporte ao nosso time administrativo até a garantia de que nossos motoristas tenham as ferramentas certas para operar na rua. Esta é uma oportunidade para desenvolver uma visão 360° da TI, atuando não apenas na resolução de problemas, mas também na proposição de melhorias que impactarão diretamente o sucesso do nosso negócio. Sua Missão: O que Você Irá Fazer Suporte Técnico e Infraestrutura (Core): Ponto Central de Suporte (Help Desk): Ser a primeira linha de contato para todos os colaboradores, prestando um suporte ágil e eficaz via chamados, telefone ou presencialmente. Gestão de Equipamentos: Gerenciar o ciclo de vida dos equipamentos (desktops, notebooks, impressoras), desde a instalação e configuração até a manutenção preventiva e corretiva. Sistemas e Aplicações: Dominar o suporte ao ambiente Microsoft 365 (Office, Teams, Outlook, OneDrive) e garantir a segurança dos dados através da gestão de antivírus e políticas de e-mail. Infraestrutura Básica: Solucionar problemas de conectividade em redes cabeadas e Wi-Fi, garantindo que todos tenham acesso contínuo aos sistemas. Suporte Especializado ao Negócio (Logística): Sistemas de Gestão: Prestar suporte de primeiro nível para nosso sistema de gestão (ERP) e outras aplicações de logística (próprias ou de terceiros), auxiliando os times de backoffice e operações. Tecnologia Móvel: Configurar, gerenciar e dar suporte a smartphones e tablets (Android/iOS) utilizados pela nossa equipe de motoristas, garantindo o funcionamento dos aplicativos de rota, entrega e comunicação. Suporte em Campo: Ser o apoio técnico essencial para os motoristas, solucionando remotamente questões de aplicativos, conexão e uso dos dispositivos móveis. Análise e Melhoria Contínua: Identificação de Problemas: Atuar proativamente na identificação de problemas recorrentes e gargalos tecnológicos que afetam a produtividade das equipes. Proposição de Soluções: Pesquisar, propor e auxiliar na implementação de novas ferramentas, sistemas ou processos que possam otimizar as rotinas da empresa. Documentação: Criar e manter uma base de conhecimento com as soluções para os problemas mais comuns, agilizando futuros atendimentos.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos