Assistente De Atendimento E Suporte Administrativo - Escola De Idiomas Em Sacomã em São Paulo

31 9 9851 0217 Empresa: Escola de Idiomas em Sacomã, São Paulo/SP Modelo de trabalho: Presencial Tipo de contratação: CLT Salário: 2.200,00 Benefícios: Vale-transporte, vale-refeição ( 28,32/dia), bolsa de estudos, auxílio combustível Horário: Segunda a sexta das 11h às 20h + sábados alternados das 8h às 13h Sobre a Oportunidade Buscamos alguém que seja o primeiro ponto de contato encantador da nossa escola, responsável por recepcionar e apresentar a instituição a alunos e famílias, garantindo que cada visita seja acolhedora, memorável e de alto padrão. Mais do que administrar processos, você vai cuidar de pessoas, criar conexões e transformar a experiência do cliente em algo especial. A parte administrativa será ensinada internamente. Como é o atendimento que buscamos Sorriso na voz e no olhar: transmitir simpatia, cordialidade e interesse genuíno, fazendo alunos e pais se sentirem bem-vindos desde o primeiro momento; Acolhimento e hospitalidade: recepcionar visitantes oferecendo café, água ou pequenas atenções, criando um ambiente confortável e convidativo; Escuta ativa: compreender necessidades, dúvidas e expectativas, mostrando empatia e cuidado; Postura resolutiva e atenciosa: acompanhar solicitações até o final, garantindo que todos se sintam valorizados. Comunicação clara, gentil e acolhedora: explicar informações de forma didática, positiva e adaptada ao público, incluindo crianças. Atenção aos detalhes: cuidar do ambiente, materiais e interações para que tudo transmita organização, segurança e profissionalismo. Organização e responsabilidade: manter registros e informações atualizadas, garantindo fluidez no atendimento. Principais Responsabilidades Receber e atender alunos, pais e visitantes de forma acolhedora e proativa (presencial, telefone, WhatsApp e e-mail). Apresentar a escola, seus cursos e estrutura, criando uma experiência encantadora para crianças e familiares. Apoiar matrículas, renovações e esclarecimento de dúvidas, com foco na experiência do cliente. Utilizar sistemas internos e ferramentas digitais para registrar atendimentos e apoiar rotinas administrativas básicas. Colaborar na organização de eventos, campanhas e ações de relacionamento. Participar de treinamentos internos e compartilhar ideias para melhorar a experiência dos clientes. Formação: Ensino médio completo (obrigatório); Experiência e Conhecimentos: Experiência com atendimento presencial, recepção; Boa comunicação verbal e escrita, com postura cordial e acolhedora; Conhecimento básico/intermediário em Pacote Office ou Google Workspace; Noções básicas de sistemas de gestão ou CRM (Pipefy, Trello, RD Station, HubSpot ou similares); Noções em rotinas administrativas.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos