Assistente De SAC em São Paulo

Empresa contratante atua no segmento de importação de diversos produtos. Atividades: • Atender clientes via WhatsApp Business e telefone com cordialidade e eficiência; • Registrar e acompanhar chamados/ocorrências no sistema/CRM; • Orientar clientes sobre processos de conserto, envio para assistência técnica, devolução, troca e reembolso; • Abrir solicitações junto aos setores responsáveis (logística, financeiro, assistência técnica) e acompanhar o status até a resolução; • Emitir e controlar autorizações de envio/retorno quando aplicável; • Preparar e enviar comunicados padrão (rastreamento, confirmação de recebimento, instruções de envio); • Gerar relatórios simples de atendimento (volume, tipo de demanda, feedback quando aplicável); • Executar tarefas administrativas correlatas: alimentação de planilhas, organização de documentos, arquivamento eletrônico; • Contribuir com a melhoria contínua de scripts, fluxos de atendimento e FAQs; Horário de trabalho: Segunda a Sexta: 08h às 17h30 - Sábados: 08h às 12h (sábados são eventuais, apenas quando há muita demanda) Local de trabalho: Bom Retiro, São Paulo. Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-refeição

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)