Atendimento - E-Commerce em São Paulo

Estamos em busca de um(a) Atendente de E-commerce para integrar nosso time. Esse profissional será responsável por oferecer atendimento rápido, eficiente e humanizado aos clientes, garantindo uma experiência positiva de compra online. Atuará no suporte pré e pós-venda, ajudando a resolver dúvidas, acompanhar pedidos e fortalecer o relacionamento com os consumidores. Principais Atividades- Atender clientes via chat, e-mail, WhatsApp e telefone. Esclarecer dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, formas de pagamento e processos de compra. Acompanhar pedidos desde a confirmação até a entrega, solucionando possíveis problemas. Tratar ocorrências de trocas, devoluções e reembolsos. Registrar atendimentos e manter informações organizadas em sistema. Apoiar a equipe de marketing e vendas com feedbacks sobre a experiência do cliente. Monitorar avaliações e comentários em marketplaces e redes sociais. Requisitos- Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial). Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou marketplaces. Boa comunicação verbal e escrita. Organização, empatia e agilidade na resolução de problemas. Conhecimentos básicos em plataformas de e-commerce e pacote Office. Diferenciais Experiência com marketplaces (Shopee, Mercado Livre, Magalu, Amazon, etc.). Noções de logística e processos de pós-venda. Familiaridade com ferramentas de CRM ou ERP.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos