Auxiliar De Suporte Técnico em São Paulo

Descrição da Vaga: Atender aos chamados de clientes por telefone, e-mail, Skype, Whatsapp ou chat do site da Active Ware ou qualquer outro meio de tecnologia aplicável; Prestar esclarecimentos sobre a instalação e utilização dos equipamentos da empresa, de acordo com o procedimento e instrução de trabalho da área. Realizar atendimentos remotos, em máquinas de clientes, através do software TeamViewer ou outro que venha a substituir; Acompanhar as solicitações de clientes até a finalização e realizar o pós atendimento, quando necessário; Receber, testar e encaminhar equipamentos que passaram por manutenção na assistência técnica, antes de liberá-los (após a aprovação) para os clientes; Preencher formulários de registros de atendimentos diariamente; Diferenciais do candidato: Demonstra atenção aos detalhes, boa organização e facilidade para se comunicar com diferentes áreas da empresa. Tem experiência com rotinas de qualidade, inspeções e resolução de não conformidades, sempre com foco em melhoria contínua e cumprimento de prazos. Outro ponto positivo é que possui conhecimentos em redes Wi-Fi e suas configurações, sendo capaz de identificar falhas de conexão, ajustar roteadores e configurar dispositivos que dependem de rede sem fio.

Nível de escolaridade

Curso Técnico