Coordenador (A) De Operações Em Seguros em São Paulo

Responsável por planejar, organizar e supervisionar as atividades das equipes de Atendimento ao Cliente, Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), Pós-vendas e Sinistros, garantindo a excelência no atendimento, a satisfação do cliente e a eficiência dos processos operacionais da empresa. Otimizar e gerenciar os processos de atendimento, sinistros, pós-vendas e SAC, buscando melhorias contínuas. Garantir a eficiência no tratamento de solicitações, emissões de apólices, renovações e resolução de problemas. Assegurar que os clientes recebam um atendimento de alta qualidade Supervisionar a resolução de reclamações e problemas apresentados pelos clientes, buscando soluções eficazes Coordenar o processo de sinistros, desde a notificação até o pagamento das indenizações, garantindo que as políticas da empresa sejam seguidas. Garantir que os registros de sinistros sejam precisos e completos. Apoiar departamento jurídico quando necessário Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria, com foco em eficiência operacional, satisfação do cliente e resultados financeiros

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos