Líder De Recepção em São Paulo

Supervisionar a equipe de recepcionistas, controladores de acesso e apoio da enfermagem, garantindo que todas as atividades diárias sejam realizadas conforme os padrões da clínica; Realizar treinamentos, orientações e feedbacks contínuos, promovendo o desenvolvimento e aprimoramento da equipe; Atuar na gestão de escalas, férias e controle de presença, garantindo cobertura adequada e organização do setor; Monitorar o fluxo de pacientes, visitantes e clientes, assegurando atendimento eficiente, cordial e seguro; Resolver conflitos ou problemas de atendimento com agilidade, profissionalismo e bom senso; Garantir que todos os colaboradores sigam as políticas internas, procedimentos operacionais padrão (SOPs) e normas de conduta da empresa; Manter a área de recepção limpa, organizada e apresentável, transmitindo boa impressão da clínica; Garantir comunicação eficaz entre recepção, enfermagem, controladores de acesso e demais departamentos; Supervisionar o fechamento de caixa, conferindo relatórios e garantindo a precisão das informações financeiras junto ao RH/Financeiro/Gestão; Elaborar e apresentar relatórios de desempenho e produtividade da equipe, sugerindo melhorias contínuas; Conduzir reuniões periódicas com a equipe, promovendo alinhamento, esclarecimento de dúvidas e reforço das políticas internas; Assegurar que o ambiente de trabalho seja positivo, colaborativo, disciplinado e ético, servindo como referência de postura profissional para a equipe; Promover a integração entre recepção e enfermagem, garantindo coordenação eficiente no atendimento; Acompanhar e supervisionar processos administrativos e atendimento ao público, garantindo padronização e qualidade

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos