Recepcionista Bilingue em São Paulo

Descrição: Prestar atendimento a hóspedes e clientes do hotel, a fim de garantir a satisfação do cliente. Atividades: • Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos; • Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos; • Realizar o checkout dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos; • Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção; • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes; • Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes. • Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos; • Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos; • Orientar os demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade; • Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade; • Manter o arquivo da área devidamente organizado; • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área; Para a vaga consideramos necessário: Graduação completa ou cursando Pacote Office Inglês mínimo Intermediário <<< Diferencial >>> Conhecimento no sistema CMNET. Ter experiência na hotelaria. O que oferecemos: Vale Alimentação; Alimentação no local; Vale Transporte; Plano de saúde; Plano de odontológico; Day off; Seguro de vida; Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede;

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos