Auxiliar De Ecommerce em Sumaré

Responsabilidades: Fazer o atendimento do pós-venda das compras do e-commerce (WhatsApp, e-mail e plataforma). Responder dúvidas sobre produtos, prazos, formas de envio, tamanhos e políticas da loja. Acompanhar rastreamentos e ajudar clientes com informações de entrega. Auxiliar e conduzir processos de troca e devolução, sempre com comunicação clara e empática. Registrar ocorrências, acompanhar status e garantir que todas sejam resolvidas. Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e sinalizar para o time. Contribuir com ajustes e melhorias no site (textos, categorias, informações, experiência de compra). Manter organização de planilhas, mensagens e fluxos do SAC. Apoiar o e-commerce em demandas operacionais durante campanhas e ações.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Sem experiência