Supervisor - Atendimento Ao Cliente em Taubaté

Quem somos. A Proscale é uma startup em crescimento no mercado digital, dedicada ao desenvolvimento de soluções inovadoras e à promoção do crescimento profissional e pessoal de sua equipe. Valorizamos tanto o talento individual quanto o trabalho em equipe, acreditando que o crescimento acontece de forma coletiva com foco em tecnologia, pessoas e propósito. O que buscamos? Na Proscale, buscamos um profissional dinâmico para atuar com atendimento ao cliente na área de marketing digital, com visão estratégica, proatividade, foco em resultados, autonomia e habilidade para resolver problemas. Se você se identifica com esse perfil e procura uma oportunidade real de desenvolvimento profissional, convidamos você a fazer parte do time Proscale. Missões do dia a dia: Coordenar equipe de atendimento, garantindo um serviço de excelência com comunicação clara e assertiva; Identificar a necessidade de treinamentos e/ou reciclagem, para a equipe; Realizar feedbacks e acompanhamento de desempenho do time; Monitorar processos e fluxos de trabalho; Elaborar escalas de trabalho e remanejamento da equipe, quando necessário; Definir metas e criar planos de ação para atingir o público-alvo e ampliar a atuação no mercado; e Atuar na qualificação de leads provenientes dos funis de atração. Requisitos essenciais: Ensino superior completo nas áreas como Marketing, Gestão Comercial, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas; Sólida experiência em coordenador em marketing digital, comercial e em liderança de equipes; Compromisso com atendimento humanizado; Conhecimento na ferramenta CRM; Capacidade de gerenciar múltiplos processos e prioridades; Foco em metas e melhoria contínua do desempenho; Habilidade para trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas; e Experiência em mapear a jornada do cliente, gerenciar feedbacks e reclamações, propondo soluções ágeis e eficazes. Será um diferencial: Sólida experiência em tráfego pago e orgânico (SEO); e Vivência no setor de atuação da empresa. Nossa Cultura Organizacional Na Proscale, acreditamos que a cultura é a base do crescimento. Valorizamos as pessoas que constroem a empresa, promovendo reconhecimento, integração e desenvolvimento contínuo por meio de treinamentos internos e capacitações externas. Celebramos conquistas coletivas, fortalecendo o espírito de equipe. Nossa cultura é construída por pessoas, fortalecida por conexões e guiada por um propósito claro: crescer juntos com inovação, compromisso e integridade, sempre com foco em gerar impacto real por meio de resultados concretos e mensuráveis. Estamos em busca de um(a) profissional de atendimento ao cliente na área de marketing digital para fazer parte da nossa equipe. Envie seu currículo para: Não se esqueça de colocar no assunto do e-mail: Supervisor de Atendimento ao Cliente, e de informar a sua pretensão salarial no corpo da mensagem.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos