SUPORTE TÉCNICO-HELP DESK-ERP em Curitiba

Estamos contratando Suporte Técnico Nivel 1 que tenha experiência em sistema no mínimo de 3 anos em ERP(Banco de dados SQL Server/Microsoft Server) É OBRIGATÓRIO ter conhecimento nessa área. Atividades: Prestar suporte técnico de Nível 1 aos usuários, focando em resolução de configurações, problemas de acesso e esclarecimento de dúvidas sobre funcionalidades específicas do sistema ERP da empresa, por isso é importância o conhecimento prévio em módulos: Industrial, Financeiro, Estoque, Vendas, Compras, Nota Fiscal Eletrônica (NFe) e Fiscal, sendo a principal interface de apoio ao usuário final. Realizar o atendimento exclusivamente via chat em plataforma dedicada, garantindo agilidade e registro detalhado das ocorrências. Efetuar o registro e acompanhamento (follow-up) das ocorrências no próprio ERP assegurando a rastreabilidade e a satisfação do cliente. Identificar e escalar casos mais complexos para o Suporte Nível 2, garantindo a continuidade da resolução e a satisfação do usuário. Contratação Somente PESSOA JURÍDICA Segunda à sexta das 08:00 às 18:00h Remuneração: 3000,00 a 5000,00

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos