Assistente De Atendimento em Rio de Janeiro

Estamos em busca de um (a) profissional altamente comprometido(a), proativo(a) e ético(a) para integrar nossa equipe de Proteção Veicular como Plantonista de Monitoramento. Este profissional será responsável por acompanhar a movimentação de veículos em tempo real por meio de sistemas de rastreamento GPS e plataforma de monitoramento, atuando de forma estratégica na prevenção, controle e resposta a ocorrências como furtos, roubos e acionamentos aplicativos, atendimento ao cliente, verificar manutenção de possível equipamentos pela rede. Principais Responsabilidades: Realizar o monitoramento contínuo da frota em tempo real, assegurando a integridade e segurança dos veículos associados; Receber, analisar e tratar alertas de eventos suspeitos (como roubo, furto, alerta de bateria, consulta de placas,entre outros); Acionar prontamente os associados, equipe de campo e competentes em caso de ocorrências; Registrar e documentar todas as ocorrências no sistema, mantendo relatórios organizados e atualizados; Prestar suporte técnico e operacional em situações emergenciais, ou aplicativos; Atuar em parceria com a equipe de operações visando à recuperação ágil e eficaz de veículos; Manter comunicação clara, precisa e eficiente com todos os envolvidos. Requisitos e Qualificações: Ensino médio completo Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para atender via telefone de forma cordial e assertiva; Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou suporte remoto; Familiaridade com sistemas de monitoramento, plataformas GPS e ferramentas tecnológicas; Perfil proativo, organizado, discreto, com alto senso de responsabilidade e pontualidade; Capacidade de trabalhar sob pressão e de tomar decisões rápidas e seguras em situações críticas; Facilidade para trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal; Forte capacidade de concentração, visando minimizar erros operacionais. Diferenciais: Experiência anterior na área de monitoramento veicular ou segurança patrimonial; Residir em regiões próximas à base operacional; Conhecimento prático em protocolos de segurança e recuperação de veículos. Informações Adicionais: Regime de trabalho: Escala 12x36 Horários disponíveis: 07h00 às 19h00 19h00 às 07h00

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Menos de 1 ano