Teleatendente em Rio de Janeiro

stamos em busca de um(a) Atendente de Suporte iFood /Site de Delivery/Telefone, para integrar o time responsável pelo atendimento e suporte operacional das lojas acompanhadas pela consultoria. O profissional será responsável por operar o iFood e Site Delivery, executar as demandas do grupo de lojas e garantir o bom funcionamento diário dos cardápios e pedidos na plataforma. Principais responsabilidades: Atender o WhatsApp corporativo da consultoria e dos grupos das lojas, respondendo solicitações de forma ágil e organizada. Executar tarefas operacionais no painel do iFood, como: Pausar e reativar itens ou lojas quando necessário; Aumentar ou ajustar tempo de entrega; Acompanhar pedidos e chamados da plataforma; Corrigir informações de cardápio (descrições, preços, combos, fotos). Realizar atendimento ao cliente em casos de dúvidas, atrasos ou reclamações, utilizando mensagens padronizadas e mantendo postura profissional. Apoiar a equipe da consultoria nas demandas diárias de operação, garantindo que todas as lojas mantenham suas atividades em conformidade com as orientações do iFood. Comunicar-se com clareza e registrar todas as interações e ocorrências no grupo de suporte interno. Monitorar o desempenho das lojas e reportar possíveis falhas operacionais (chamados, cancelamentos, lentidão, falhas de sistema, etc.). Requisitos Ensino médio completo; Experiência anterior com atendimento via WhatsApp, call center ou suporte ao cliente (desejável experiência com iFood ou delivery); Facilidade em lidar com sistemas, plataformas digitais e planilhas; Boa escrita, agilidade e atenção aos detalhes; Organização e proatividade para lidar com múltiplas demandas simultâneas; Perfil comunicativo, responsável e comprometido com prazos e qualidade no atendimento. Diferenciais Experiência com iFood (painel do parceiro); Vivência no segmento de alimentação ou delivery; Conhecimento básico em edição de cardápio, campanhas, combos e gestão de lojas na plataforma.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Sem experiência