Auxiliar De E-Commerce em Porto Alegre

A Maxi Acessórios foi fundada em 1993 com a proposta de oferecer joias folheadas, prata e aço com design exclusivo e sofisticado, disponibilizando peças modernas e de qualidade no mercado. Temos como objetivo encantar nossos clientes, com um propósito focado no empreendedorismo. Descrição da Vaga: Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe e garantir uma experiência excepcional aos nossos clientes. O Assistente de Atendimento E-commerce será responsável pelo suporte ao cliente externo e interno, gestão de pedidos e-commerce e atividades relacionadas à otimização do atendimento. Responsabilidades: Atendimento ao cliente externo nos canais Fale Conosco, redes sociais e demais plataformas de comunicação; Separação, preparo e envio de pedidos realizados no e-commerce; Gerenciamento e atualização de planilhas e sistemas internos; Realização de pós-venda, com foco em otimizar a experiência do cliente e garantir a satisfação; Suporte aos clientes internos, auxiliando na integração entre equipes; Monitoramento e resposta a dúvidas, reclamações ou solicitações dos clientes de forma rápida e eficiente. Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento de e-commerce; Desejável conhecimento em ferramentas como Excel, sistemas de gestão e plataformas de e-commerce; Boa comunicação verbal e escrita; Pro atividade, organização e atenção aos detalhes; Habilidade para trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente. Diferenciais: Experiência com envio de pedidos e logística de e-commerce; Conhecimento em estratégias de pós-venda e fidelização de clientes; Familiaridade com o mercado de semijóias será um diferencial.

Nível de escolaridade

Ensino Médio (2º Grau)

Experiência exigida

Entre 1 e 3 anos