Suporte Técnico - N1 em Porto Alegre

Os principais desafios da posição são: Atendimento ao cliente nos mais diversos canais, através do Zendesk (chat e e-mail); Apoio ao cliente para o melhor uso dos nossos produtos (Profit, Vector, BlackArrow e diversas soluções desenvolvidas para o mercado financeiro); Resolução de dúvidas e análise de casos críticos; Abertura e acompanhamento de chamados, através do Jira; Atuar de forma proativa com demais time para entregar ações voltadas aos clientes. O que é essencial que você apresente: Ensino técnico completo e/ou graduação em andamento em áreas de tecnologia (SI, ADS, Informática...); Disponibilidade para trabalhar de forma 100% presencial em Porto Alegre/RS no modelo CLT com carga horária de 40h semanais (5x2); Identificação com atendimento ao público e paixão por solucionar problemas. O que é um diferencial: Conhecimento em relação ao mercado financeiro; Experiência profissional consistente na área de suporte técnico e vivência com atendimento multicanal; Conhecimento na plataforma Zendesk ou outras semelhantes; Conhecimento em Inglês. Consideramos como diferenciais experiências complementares além da atuação profissional, como o envolvimento acadêmico (PETs, mentorias, cursos, competições etc), ou envolvimento em comunidades de sua área de atuação, trabalho voluntário entre outros. Além disso, por aqui jogamos juntos para promover um ambiente cada dia mais inclusivo, que valoriza todas as trajetórias independentemente de gênero, orientação, raça, etnia e entre outras pluralidades.

Nível de escolaridade

Curso Técnico