ASSISTENTE DE APOIO AO USUÁRIO DE INFORMÁTICA em Florianópolis

SOBRE A VAGA Principais atividades: Realizar atendimento à usuários, estações de trabalho e sistemas de forma remota, por telefone ou no local (cliente); Instalar e configurar softwares/hardwares, orientando os usuários nas especificações e comandos necessários para sua utilização; Auxiliar a equipe N2/N3 em atividades que necessitem intervenção local e/ou com usuários; Auxiliar na execução de planos de manutenção, dos equipamentos, dos programas, das redes de computadores e dos sistemas operacionais; Registrar as atividades exercidas durante o dia bem como o tempo gasto com cada uma delas; Elaborar, atualizar e manter a documentação técnica básica do ambiente de TI; Fornecer feedback constante aos clientes sobre o andamento das suas atividades; Notificar e informar o cliente ou suporte N2/N3 sobre qualquer falha ocorrida; Aplicar os padrões de qualidade que a Tecjump e seus clientes possuem; Participar de programa de treinamento (certificação), quando convocado. Requisitos: Bom relacionamento interpessoal; Ótima escrita e dicção; Profissional com iniciativa, ágil, dinâmico, organizado, comunicativo e com foco nos resultados completam o perfil; Escolaridade – Ensino Médio completo. Desejável Ensino Superior cursando ou completo em Ciências da Computação, Gestão de TI, Informática ou áreas correlatas; Experiência em atendimento presencial/remoto aos usuários e estações de trabalho Microsoft Windows; Habilidade na preparação e manutenção de procedimentos e documentação de ambiente de TI. Benefícios: -. Vale Alimentação/Refeição compatível, possibilidade de crescimento na empresa.

Nível de escolaridade

Ensino Superior

Experiência exigida

Entre 3 e 5 anos