10098961 - ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO em São Paulo

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! ?? Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo ?? Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos ?? Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ????????????? Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? ?? O que buscamos? Buscamos uma pessoa organizada e comprometida para integrar o nosso time de Suporte Técnico. Como será o seu dia a dia: Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, Chat remoto ou presencial, bem como, realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos revolvedores, caso necessário; Apoiar os usuários no uso de recursos de informática, relacionados a sistemas operacionais , software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos; Apoiar na solução de incidentes e problemas; Realizar mapeamento de diretório e impressora, configuração de e-mail (Office365), configurar perfil; Realizar a análise e registros, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura; Realizar controle de telefonia móvel, entrega de aparelhos e emissão de termo de responsabilidade; Suporte a micro-informática; Realizar entrega dos notebooks/desktop para os usuários finais e emissão de termo de responsabilidade; Controlar as devoluções dos equipamentos antigos, quando da entrega de novos; Controlar quadro reserva de computadores; Instalação de Software; Prestar apoio técnico no local; Funcionamento de Rede Lan, Wan, WLan e VoIP; Equipamentos das salas de videoconferência; Requisitos e qualificações: Conhecimento em: Atendimento a usuários VIP; Windows, Mac IOS; Active Directory, ENTRA ID, Portal Azure; Redes de computadores e Troubleshooting de conexões; Noções de Segurança da informação; Pacote Office; Teams, ZOOM, Meeting, Webex; Serão diferenciais Conhecimento em CITRIX; CMDB e Gestão de Ativos; ITSM Freshservices Conhecimento sobre equipamentos de videoconferência; Certificação ITILv4; Inglês intermediário a avançado. Horário de Atuação De segunda à sexta-feira das 11h00 às 20h00; Modelo de atuação: 100% presencial no Itaim Bibi em São Paulo - SP; OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ?? Benefícios: -. Seguro de Vida -. Plano de Saúde -. Vale-transporte -. Auxílio creche -. Vale-refeição -. Plano Odontológico -. Vale-alimentação

Nível de escolaridade

Curso Técnico